Téléphone

2008 - Jobboom Magazine

L'emploi dans les centres d'appels
Oops, an error occurred! Code: 20181216101811788f627e

2006 - Institut des services axés sur les citoyens

Résultats des groupes de discussion sur le thème : « Répondre à l'appel : améliorer la voie de communication par téléphone pour les Canadiens et Canadiennes »
Ce lien ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre. Lire la suite

2006 - Club Benchmark Triad

Présentation de l'étude de balisage « Gestion par file vs. par compétence »
Oops, an error occurred! Code: 20181216101811e010c930
Oops, an error occurred! Code: 201812161018110e308026

2006 - Manpower

Let Your Call Center Customer Service Representatives Be A Judge!
Oops, an error occurred! Code: 201812161018119370544c

2006 - National Audit Office

Delivering effective services through contact centres
Oops, an error occurred! Code: 2018121610181102025e90

2006 - Jobboom magazine

L'emploi dans les centres d'appels
Oops, an error occurred! Code: 20181216101811f122f4f3

2005 - SQM Group

First call resolution : The Call Center Measure that Matters Most!
Oops, an error occurred! Code: 2018121610181186cf4301

2003 - Health and Safety Executive, Université of Sheffield

Psychosocial factors in call centres : An evaluation of work design and well-being
Oops, an error occurred! Code: 2018121610181160fafe3f