Multimode

2015 - SGMAP

100% contacts efficaces : innover dans la relation à l'usager
Oops, an error occurred! Code: 2018121704545244183fbe­

2013 - CEFRIO

Les modes de communication au Québec à travers les générations
Oops, an error occurred! Code: 201812170454527fb6e170­

2012 - Rapport sur la gestion et la migration des modes de prestation

Comité de recherche du CPSSP - CDPISP
Oops, an error occurred! Code: 2018121704545224b5dfb5­

2012 - Services accessibles à tout moment, en tout lieu et à l'aide de n'importe quel terminal : Innovations en matière de libre-service dans le secteur public

Kenneth Kernaghan
Oops, an error occurred! Code: 20181217045452363275a2­

2011 - Interacting with Government – Australians' use and satisfaction with e-government services

Australian Government Information Mana- gement Office (AGIMO)
Oops, an error occurred! Code: 20181217045452d43eb383­

2010 - L'administration électronique : un vecteur de qualité de service pour les usagers?

Laëtitia Roux
Oops, an error occurred! Code: 201812170454524fc2b167­

2007 - La transformation des services offerts aux Canadiens : Le modèle de ''Service Canada''

Maryantonett Flumian et al.
Oops, an error occurred! Code: 2018121704545226c1408a­