En ligne

2015 - Ministère du Procureur général de l'Ontario

Étude d'un système en ligne de sanctions administratives pécuniaires pour les infractions aux lois provinciales et aux règlements municipaux de l'Ontario
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2015 - CEFRIO

Le gouvernement en ligne au Québec : des services aux citoyens en tout temps
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2014 - Gouvernement du Canada

Plan d'action du Canada pour un gouvernement ouvert 2014-2016
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2014 - Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP)

Tableau de bord des services publics numériques français
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2013 - CEFRIO

Portrait de l'utilisation d'Internet et du commerce électronique pour l'ensemble du Québec
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Portrait de l'utilisation d'Internet et du commerce électronique pour 16 régions administratives du Québec
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2013 - CEFRIO

Étude NetGouv micro-entreprises - Portrait de l'utilisation des services gouvernementaux en ligne par les micro-entreprises du Québec
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2013 - CEFRIO

Étude NETendances 2013 - Le gouvernement en ligne au Québec
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2013 - Bureau du vérificateur général du Canada

Rapport du vérificateur général du Canada. Chapitre 2 — L’accès aux services en ligne
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2013 - CEFRIO

Internet comme source d'information au Québec
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2012 - PricewaterhouseCoopers

Le Pouls du Citoyen - La prochaine génération de services en ligne : Rehausser la prestation de services dans le secteur public canadien
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2011 - CEFRIO

Analyse de l'évoluation de l'utilisation régulière d'Internet au Québec et des services électronique de la SAAQ - Étude sur les tendances au Québec au niveau de l'utilisation d'Internet et des services transactionnels
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2009 - University of Macedonia

Evaluating European Ministries' Websites
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2009 - European Commission, Informa- tion Society and Media

e-Government and e-Participation
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2009 - United Nations

Un e-Government Survey 2008
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2008 - Gouvernement autralien

Interacting with Government : Australians' use and satisfaction with e-government services
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2008 - Darell M. West

State and Federal Electronic Government in the United States
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2008 - NASCIO

Best practices in the use of Information Technology in State Government
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2007 - The Danish Government

Towards Better Digital Service, Increased Efficiency and Stronger Collaboration
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2007 - Carleton University and University of Ottawa

Factors of Successful e-Government Adoption : a Conceptual Framework
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2006 - The Internet as a Service Channel in the Public Sector

Alexander van Deursen & Williem Pieterson
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2006 - Report for the Congressional Research Service

State e-Government Strategies : Identifying Best Practices and Applications
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2004 - The Government Executive Series

eGovernment Leadership : High Perfor-mance, Maximum Value
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