Mesure de la satisfaction de la clientèle

2014 - Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP)

Une approche renouvelée des études de satisfaction
Oops, an error occurred! Code: 201811150508483aac6efa

2014 - Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP)

Guide pratique pour réaliser son étude de satisfaction pas à pas
Oops, an error occurred! Code: 2018111505084896a8cfab

2006 - Mesure de la satisfaction de la clientèle et Étalonnage

Improving the National and International Measurement, Evaluation and Comparison of eGovernment
Oops, an error occurred! Code: 20181115050848bdaaf454

2005 - Bobby Duffy and Kate Smith, MORI Online, George Terhanian and John Bremer, Harris Interactive

Comparing data from online and face-to-face surveys
Oops, an error occurred! Code: 2018111505084857e36449

2005 - Léger Marketing

La représentativité des sondages en ligne
Oops, an error occurred! Code: 201811150508485f29c407

2004 - Institut Paul Delouvrier, France

Les services publics vus par leurs usagers
Oops, an error occurred! Code: 20181115050848a05f8b69
Oops, an error occurred! Code: 20181115050848e3d429f1