Déjeuner-conférence 17 octobre 2018

Le CEGO vous invite le 27 novembre à l'Université Laval!

Le client est plus que jamais en tête des priorités à Retraite Québec avec la mise en place de son Programme de transformation – Expérience client. Accélérer la création de la valeur pour le client, voilà le leitmotiv de l’organisation qui a choisi de faire tomber peu à peu les silos pour gagner en agilité et en qualité. Que ce soit par la mise en place de son Laboratoire client, par les travaux visant à simplifier les parcours client ou à améliorer son centre d’appels, Retraite Québec accélère la cadence pour livrer plus de valeurs aux clients.

Sylvain Pouliot, directeur de l’architecture d’entreprise et du soutien aux projets et directeur du Programme de transformation – Expérience client, présentera les grandes lignes du programme et les conditions gagnantes pour réussir : travailler en équipe multidisciplinaire, acquérir et développer de nouveaux profils de compétence, miser sur les nouvelles technologies, mais avant tout et surtout, avoir toujours en tête le client.

Cette activité, qui se tiendra au Pavillon Maurice-Pollack à la salle Le Cercle de l’Université Laval (4e étage) est gratuite pour les employés des grands organismes : CNESST, RAMQ, Retraite Québec, Revenu Québec et SAAQ.
 
RSVP à Ce lien ouvre un mailto dans une nouvelle fenêtre. info@grandsorganismes.gouv.qc.ca avant le 22 novembre. Veuillez préciser votre fonction et votre numéro de téléphone, si ces informations ne figurent pas dans votre signature électronique.
 
Pour les participants externes, le tarif est de 25.00 $ (taxes incluses) et la période dédiée à l’inscription est entre le 15 et le 22 novembre inclusivement.
 
***Toute annulation d’une inscription externe sera facturée à l’organisation à moins que celle-ci désigne une nouvelle personne pour remplacer l’inscription annulée. Veuillez nous indiquer le nom et l’adresse courriel de la personne responsable de la facturation, si elle diffère de vous.
 
Le stationnement est gratuit jusqu’à 9 h 30 au parc-autos du pavillon Alphonse-Desjardins au niveau 00.
 
*Accueil des participants dès 7 h 15