Optimisation des processus

2013 - Gestion par processus et optimisation des processus

Ce rapport constitue un référentiel en matière de gestion par processus et d’optimisation des processus adapté à la réalité de la fonction publique québécoise. Il vise, entre autres, à clarifier plusieurs termes et concepts en lien avec la gestion par processus et à permettre au lecteur de prendre connaissance des nouvelles tendances et meilleures pratiques en optimisation des processus.
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