Déjeuner-conférence 3 mai 2018

Participation record au déjeuner-conférence du 3 mai !

Le CEGO tient à remercier les conférenciers, M. Jean-François Doré, Directeur de l’amélioration continue et M. Jean-François Champoux, Analyste expert en optimisation de processus de la SAAQ pour l'excellence de leur présentation.


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Résumé de la présentation :

Dans un contexte où des millions de Québécois ont de la difficulté à bien comprendre des consignes, des écrits et des parcours de soins et de services, la Vice-présidence à l’indemnisation des accidentés de la SAAQ a amorcé l'implantation d'une démarche de révision des communications basée sur des principes ambitieux et novateurs. C’est donc dans l’optique de démocratiser le langage utilisé et de se rapprocher des réalités vécues par leur clientèle que ce projet d’envergure a été lancé.  Ce déjeuner-conférence présentera plus en détail la démarche, la structure de gouvernance, les principes de rédaction retenus ainsi que les défis que représente son implantation dans une organisation d'envergure.  

 

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